// Agentes de IA
Agentes de IA entrenados sobre tu negocio
Un agente de IA no es un menú de opciones con respuestas armadas. Es un sistema que entiende lo que le preguntan, busca la respuesta en tu información real —tus precios, tus procedimientos, tus documentos— y ejecuta la acción que corresponde: agendar, registrar, derivar. Y que sabe reconocer cuándo el caso tiene que pasar a una persona.
Pedí tu auditoría// Diagnóstico
Cuándo tiene sentido
Tu equipo responde siempre lo mismo
Horarios, precios, estado de un pedido, cómo iniciar un trámite. Consultas legítimas, pero que no requieren criterio humano y saturan la atención.
Las consultas llegan fuera de horario
El cliente escribe un sábado a la noche y la respuesta llega el lunes. Para entonces muchas veces ya compró en otro lado.
Clasificar cuesta más que resolver
Alguien tiene que leer cada mensaje solo para decidir a qué área mandarlo. Ese trabajo de triage se lleva el tiempo del que sí sabe resolver.
Probaste un bot y quedó peor
Los bots de árbol de opciones frustran porque no entienden lo que no está en el menú. Un agente sobre tu información responde lo que no anticipaste, y admite cuando no sabe.
// Alcance
Qué entregamos
Un agente sobre tu información
Construido sobre tus documentos, precios y procedimientos reales, no sobre conocimiento genérico de internet. Lo que no está en tus fuentes, el agente no lo afirma.
En el canal donde ya está tu cliente
WhatsApp por la API oficial de Meta, web o el canal que uses. Nunca por conexiones no oficiales: el riesgo de que Meta bloquee tu número de forma permanente no compensa lo que se ahorra.
Escalamiento explícito a una persona
Reglas definidas con vos sobre cuándo el agente deja de responder y avisa a alguien del equipo. Un reclamo o un caso sensible no lo resuelve un agente.
Trazabilidad de cada conversación
Queda registro de qué se preguntó y qué respondió el agente, para poder auditarlo y corregirlo cuando responde algo que no debía.
Tope de gasto configurado
Las APIs de IA se cobran por uso. Dejamos un límite mensual que corta el servicio, no que solo avise, para que un pico de tráfico no se transforme en una factura sorpresa.
// Dudas
Preguntas frecuentes
- ¿La IA puede inventar respuestas?
- Puede, y no queremos venderte lo contrario. Por eso el agente se construye acotado a tus fuentes, se le define qué hacer cuando no encuentra respuesta y queda registro de todo lo que contesta para poder corregirlo. Es un riesgo que se administra con diseño y monitoreo, no uno que se pueda prometer en cero.
- ¿Usan WhatsApp oficial?
- Sí, siempre la API oficial de Meta. No trabajamos con librerías no oficiales que se conectan como si fueran un teléfono: funcionan hasta que Meta las detecta y bloquea el número, y ese número suele ser el canal de ventas del cliente.
- ¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
- Se tratan como datos de tu empresa, no nuestros. Definimos qué información ve el agente y qué se guarda antes de construir nada. Nuestro tratamiento de datos está detallado en la política de privacidad del sitio.
- ¿Sirve si mi empresa es chica?
- Sirve si el volumen de consultas repetitivas justifica el trabajo de construirlo. Si atendés pocas consultas por semana, probablemente te convenga empezar por automatizar el proceso interno y no por un agente. Eso lo decimos en la auditoría, aunque signifique no vender.
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